Friesland College Friesland College Friesland College

Zelfstandig medewerker travel & hospitality

Niveau 3 - bol

Werken in de wereld van reizen & gastvrijheid!

Gasten ontvangen en inchecken in een hotel. Toeristische tips geven in een VVV- of ANWB-kantoor... Of je nu een gast ontvangt in een hotel of in een vakantiepark, of een prachtige maat op reis maakt voor een klant, jij bent degene die elke gast een speciale belevenis biedt van uitstekende kwaliteit. Daarbij is het inspelen op de wensen van een gast voor jou vanzelfsprekend. Het werken in de wereld van reizen & gastvrijheid vraagt wel het een ander van je. Je werkt wanneer anderen vrij en op vakantie zijn en het werk stopt vaak niet als het vijf uur is geweest. Werken in de toeristische sector kan ook een kantoorbaan zijn bij een reisbureau of een callcenter van een grote touroperator. 

Jouw toekomst

Wat houdt het beroep in?

Als Zelfstandig medewerker travel & hospitality werk je in een toeristisch bedrijf. Je ontvangt en informeert klanten aan de frontoffice en werkt met verschillende computersystemen. Je promoot en verkoopt toeristische reizen en producten. Klanten krijgen van jou informatie en advies. Je bent goed op de hoogte van de laatste toeristische trends en ontwikkelingen en maakt voor klanten een prachtige reis op maat. Daar staat wel tegenover dat jij werkt wanneer anderen vrij en op vakantie zijn. Bovendien: je werkt vaak door na vijven.

Waar kun je werken?

Je kunt in binnen- en buitenland aan de slag bij veel verschillende bedrijven, zoals:

  • hotels
  • reisorganisaties
  • touroperators
  • VVV-kantoren
  • ticketoffices
  • luchthavens
  • campings
  • resorts
  • bungalowparken
  • cruisemaatschappijen
  • front offices

De opleiding

Bij ons leer je praktijkgestuurd. Kom je in de praktijk iets tegen waar je meer over wilt of moet weten, dan ga je daar op school mee aan de slag. Je leert dus door te doen.

Samen met je studieloopbaanbegeleider kijk je regelmatig terug op wat je al geleerd hebt en wat je nog moet leren. Je stelt op deze manier jouw leertraject samen, zodat je aan het eind van je traject voldoet aan de eisen voor het mbo-diploma. Vanuit het bedrijf krijg je een begeleider toegewezen.




Bol (school en stage)
Als je kiest voor de beroepsopleidende leerweg (bol), dan krijg je les in leereenheden. Dit houdt in dat je iedere vijf of tien weken bezig met een nieuwe praktijkopdracht. Je volgt ondersteunende lessen en gebruikt verschillende bronnen om je resultaat op te leveren. Het tempo is hoog en de uitdaging groot. Alle praktijkopdrachten zijn vormgegeven met regionale bedrijven en instellingen. Je bent dus goed voorbereid op de arbeidsmarkt!

Je loopt twee stages, elk van 15 tot 20 weken. Dit kun je zowel in Nederland als het buitenland doen.

Meer informatie over hoe je leert bij het Friesland College

Beroepsgerichte onderdelen:
Tijdens je opleiding leer je wat gastvrijheid en klantgerichtheid inhoudt en hoe je je gasten goed informeert en adviseert. Daarnaast kom je te weten hoe je producten en diensten het beste verkoopt. En hoe je de administratie correct afhandelt en wat nodig is om tevreden gasten te binden aan de organisatie waar jij in de toekomst stage loopt of gaat werken.

Je leert presenteren, samenwerken, verkopen, klachten afhandelen en alle verder voorkomende werkzaamheden in de toeristische branche. Ook krijg je tijdens gastronomielessen kennis van etiquette, wijn-spijscombinaties en alle overige werkzaamheden in de bediening. Daarnaast oefen je werkzaamheden achter de balie van een reisbureau, hotel en luchthaven in de praktijk.

Algemene vakken:
Economie, rekenen, Nederlands, productkennis en topografie

Vreemde talen
Engels, Frans, Duits en/of Spaans

Persoonlijke ontwikkeling
We werken samen met jou aan je persoonlijke ontwikkeling, zodat jij de ideale medeweker van de toekomst wordt. Vanaf de start van de opleiding werk je aan kortdurende projecten of thema’s. In het eerste leerjaar gaat het met name om oriëntatie op beroepen binnen de sector toerisme. Op themadagen komt alle opgedane kennis uit de lessen samen om een thema succesvol af te kunnen ronden.

Tijdens je opleiding volg je ook keuzedelen. Daarvan is er in ieder geval één gericht op het beroep en één op algemene ontwikkeling. Je kiest deze zelf (in overleg met je coach). Zo bepaal je jouw unieke route en onderscheid je je richting je toekomstige werkgever. Want keuzedelen die je met een voldoende hebt afgerond, komen ook op je diploma te staan.

Meer informatie over keuzedelen

Mbo:
Leidinggevende travel & hospitality (niveau 4).
Luchtvaartdienstverlener (voor deze opleiding moet je een assessment doen die aantoont of je geschikt bent als luchtvaartdienstverlener).

Om toegelaten te worden tot deze opleiding moet je aan een aantal voorwaarden voldoen. Zo heb je een bepaalde (voor)opleiding nodig en moet je meedoen aan de georganiseerde intakeactiviteiten die voor jouw opleiding gelden.

Vmbo-kb of een diploma op mbo 2 niveau.

Meer informatie over Toelating en intake

Een deel van jouw opleiding wordt door het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap rechtstreeks aan het Friesland College betaald. Het overige lesgeld en eventuele extra kosten komen voor rekening van de student.

Extra kosten:
€ 650,-/€ 700,- per jaar

Studenttevredenheid
6,3 landelijk 6,9
Percentage geslaagde studenten
75% landelijk 67%
Kans op stage
100% landelijk 100%
Kans op werk in jouw vakgebied
20% landelijk 40%
Startsalaris (uurloon)
€ - landelijk € 10,74

De opleiding in het kort

Volledige naam
Zelfstandig medewerker travel & hospitality
Niveau
Niveau 3
Locatie
FC-Campus, gebouw Triangel, Julianalaan 97, Leeuwarden
Sportstad, Abe Lenstra boulevard, Heerenveen
Studieduur
3 jaar
Leerweg
bol