|
Medewerker Frontoffice
werken met mensen die op reis zijn |
Als medewerker frontoffice werk je in bedrijven in de toeristische sector of in de hotelbranche. Jij bent vaak de eerste persoon die de gasten ontvangt. Je richt je op de wensen en vragen van de klant. Je moet deze tevreden stellen, maar wel binnen de kaders en mogelijkheden van het bedrijf. Daarnaast heb je ook commerciële, administratieve en secretariële taken. Zo verzorg je boekingen en reserveringen, presenteer je artikelen op de balie, in het bureau of de winkel. Je houdt voorraden en prijzen bij en zorgt voor een representatieve werkplek.
De opleiding
Je kunt uitstromen als informatiemedewerker of receptionist.Als informatiemedewerker werk je bij een VVV of ANWB. Je informeert bezoekers over toeristische uitstapjes en bezienswaardigheden. Je verzorgt reserveringen voor bijvoorbeeld vakantiehuisjes en verkoopt artikelen als gidsen, kaarten en ANWB- of VVV-producten.Als receptionist ben je het visitekaartje van een hotel of bedrijf. Je ontvangt gasten en checkt hen in. Je verzorgt reserveringen, geeft informatie en neemt de telefoon aan. Je verkoopt soms ook souvenirs, kranten en kaarten.Medewerker Frontoffice is een niveau 3 opleiding. Bij de lessen en opdrachten staan praktijksituaties centraal, zodat je al vroeg een duidelijk beeld krijgt van de toeristische sector in Nederland. Omdat er in de verschillende toeristische opleidingen een overlap is, bijvoorbeeld het verstrekken van informatie of het afhandelen van een klacht, werk je met name in het begin van de opleiding veel samen met cursisten van de andere toeristische opleidingen.
Diploma en dan
Je kunt gaan werken als informatiemedewerker in een VVV of ANWB, of aan de slag bij een hotel of bungalowpark als receptionist(e). Je kunt er ook voor kiezen om niveau 4 te doen waarbij het draait om leidinggeven (Hoofd Informatie of Front Office Manager). Daarna kan je eventueel door naar het HBO. Bijvoorbeeld naar de opleiding HBO Tourism Management of HTRO.
Informatiemedewerker
crebonr.
90621
niveau:
3
duur:
3,0 jaar
extra kosten:
nntb
Receptionist
crebonr.
90622
niveau:
3
duur:
3,0 jaar
extra kosten:
nntb
Hoofd informatie
crebonr.
94071
niveau:
4
duur:
4,0 jaar
extra kosten:
nntb
|